Syarat & Ketentuan

1. Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: [tanggal]

Dengan melakukan pemesanan paket Haji, Umroh, atau Wisata Muslim melalui website DreamTour, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat & ketentuan berikut.

1.1 Ketentuan Umum

  • DreamTour adalah agen perjalanan ibadah Haji, Umroh, dan Wisata Muslim yang terdaftar resmi dengan nomor izin PPIU/PIHK [ISI SESUAI KEBIJAKAN PERUSAHAAN].
  • Seluruh informasi paket (harga, jadwal, fasilitas) yang tertera di website dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan maskapai, hotel, dan pihak terkait di Arab Saudi, dan akan diinformasikan kepada jamaah sebelum keberangkatan.

1.2 Ketentuan Pendaftaran

  • Pendaftaran dianggap sah setelah jamaah mengisi data lengkap dan melakukan pembayaran (DP atau lunas) sesuai ketentuan paket yang dipilih.
  • Jamaah wajib mengisi data diri (nama sesuai paspor, nomor HP, email) dengan benar. Kesalahan data yang berdampak pada proses visa/keberangkatan menjadi tanggung jawab jamaah.
  • Dokumen yang wajib dilengkapi: paspor aktif minimal 8 bulan sebelum keberangkatan, kartu vaksin meningitis (khusus Umroh/Haji), pas foto sesuai ketentuan, dan KTP.

1.3 Ketentuan Pembayaran

  • Pembayaran dapat dilakukan secara tunai (lunas) atau bertahap (DP + pelunasan), dengan pelunasan wajib diselesaikan paling lambat [ISI SESUAI KEBIJAKAN PERUSAHAAN, misal: 14 hari] sebelum tanggal keberangkatan.
  • Bukti pembayaran wajib diunggah melalui halaman invoice/konfirmasi pembayaran di website, dan akan diverifikasi oleh tim DreamTour dalam waktu 1x24 jam kerja.
  • Jamaah yang belum melunasi pembayaran hingga batas waktu yang ditentukan berpotensi kehilangan slot keberangkatan tanpa pengembalian DP, sesuai Kebijakan Pembatalan & Refund.

1.4 Ketentuan Perubahan Jadwal

  • DreamTour berhak melakukan penyesuaian jadwal keberangkatan, maskapai, atau hotel apabila terjadi kondisi di luar kendali (force majeure), seperti kebijakan pemerintah Arab Saudi, kondisi cuaca, atau kendala operasional maskapai.
  • Perubahan jadwal akan diinformasikan kepada jamaah sesegera mungkin melalui email dan/atau WhatsApp.

1.5 Tanggung Jawab

  • DreamTour bertanggung jawab atas kelancaran proses administrasi perjalanan (tiket, visa, akomodasi, transportasi) sesuai paket yang dipesan.
  • DreamTour tidak bertanggung jawab atas penolakan visa oleh pihak Kedutaan/otoritas terkait yang disebabkan oleh kelengkapan dokumen atau riwayat perjalanan jamaah sendiri.
  • Barang bawaan pribadi jamaah menjadi tanggung jawab masing-masing jamaah selama perjalanan.

1.6 Perubahan Syarat & Ketentuan

DreamTour berhak mengubah syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini